THE SERVICE EDGE - 101 COMPANIES THAT PROFIT FROM CUSTOMER CARE - ZEMKE,R, SCHAAF,D
成果类型：
Book Review
署名作者：
MARINI, F
刊物名称：
PUBLIC ADMINISTRATION REVIEW
ISSN/ISSBN：
0033-3352
发表日期：
1993
页码：
170-173
关键词：