Unpacking Approaches to Digitalization Strategy

• 成果类型: Article
• 署名作者: Kuehler, Jakob; Polzer, Tobias; Proeller, Isabella; Kuhlmann, Sabine; Marienfeldt, Justine
• 署名单位: Vienna University of Economics & Business; University of Potsdam; University of Potsdam
• 刊物名称: PUBLIC ADMINISTRATION
• ISSN/ISSBN: 0033-3298
• DOI: 10.1111/padm.13070
• 发表日期: 2025
• 页码: 773-785
• 关键词: performance; management

摘要

According to existing strategic management literature certain sets of alignments between the content and key elements of strategy enhance organizational performance. While local governments are increasingly adopting strategic approaches to manage digitalization, research that examines such alignments in strategy for digital change is scarce. To introduce such a relational perspective, we develop a framework for analyzing digitalization strategy. We show through a comparative case study that municipalities primarily choose to focus digitalization efforts on the improvement of services, often using tried and tested applications, rather than experimenting with the latest digital innovations. Yet, we observe misalignment in organizing and implementing for this strategic choice, eventually undermining digitalization efforts. We contribute to the literature that explains the nature of digital change by directing attention to the interplay of strategy elements and highlight the importance to view digitalization strategy as embedded in a relational structure of actors, contents, processes and structures. W & auml;hrend Kommunalverwaltungen zunehmend strategische Ans & auml;tze zur Bew & auml;ltigung und Gestaltung der Digitalisierung verfolgen, ist jedoch wenig dar & uuml;ber bekannt, wie die verschiedenen Elemente organisationaler Digitalisierungsstrategien (d.h. Inhalt, Formulierung, Umsetzung und Struktur) miteinander abgestimmt werden. Forschungsergebnisse zum strategischen Management zeigen jedoch, dass eben diese Abstimmung der Strategieelemente f & uuml;r eine verbesserte organisationale Performance zentral ist. In der vorliegenden Studie wird ein Analyserahmen f & uuml;r Digitalisierungsstrategien entwickelt, um eine solche Perspektive f & uuml;r die Debatte zur Digitalisierung & ouml;ffentlicher Organisationen nutzbar zu machen. Anhand vergleichender Fallstudien wird aufgezeigt, dass Kommunen ihre Digitalisierungsbem & uuml;hungen inhaltlich vorrangig auf die Verbesserung von Dienstleistungen konzentrieren und dabei h & auml;ufig bew & auml;hrte Anwendungen einsetzen, anstatt mit den neuesten digitalen Innovationen zu experimentieren. Diese strategische Entscheidung wird jedoch h & auml;ufig nicht mit den entweder bestehenden oder neu geschaffenen Prozessen zur Formulierung von Strategien (z.B. durch Chief Digital Officer) abgestimmt, die in dezentralen Strukturen umgesetzt werden. Dies untergr & auml;bt letztlich die strategischen Digitalisierungsbem & uuml;hungen. Der Artikel argumentiert schlie ss lich, wie wichtig es ist, die Digitalisierungsstrategie als in eine relationale Struktur von Akteuren, Inhalten, Prozessen und Strukturen eingebettet zu betrachten.