Chasing Digitalization: Understanding Control and Dispersion of Digitalization in Public Sector Organizations

• 成果类型: Article
• 署名作者: Weichselberger, Gustaf Kastberg
• 署名单位: University of Gothenburg
• 刊物名称: PUBLIC ADMINISTRATION
• ISSN/ISSBN: 0033-3298
• DOI: 10.1111/padm.13066
• 发表日期: 2025
• 页码: 726-738
• 关键词: street-level; Social media; health-care; ACCOUNTABILITY; bureaucracies; TECHNOLOGY; GOVERNMENT; DISCRETION; seeking; WILL

摘要

The study aims to contribute knowledge about how we can understand control of digitalization and why digitalization becomes a dispersed practice. The study offers two main contributions. First, we introduce the metaphor chasing digitalization to describe the observed mode of control of digitalization. Control involved chasing after digital solutions-getting hold of things-and chasing in, which entails facilitating activities to ensure organizational adoption. The second contribution deepens our understanding of why digitalization frequently results in a dispersed practice. Chasing in often triggers chasing after and vice versa. For example, when many actors are chasing after, a need arises to coordinate more. Against the backdrop of recurring reports of failed digitalization projects in the public sector, the study contributes by conceptualizing control challenges. The contribution is the result of an empirically grounded analysis based on the actor-network concepts of framing and overflowing. The empirical case focuses on the Swedish school sector. Studien syftar till att bidra med kunskap om hur vi kan f & ouml;rst & aring; styrning av digitalisering och varf & ouml;r digitalisering blir en utspridd praktik. Studien erbjuder tv & aring; huvudsakliga bidrag. F & ouml;r det f & ouml;rsta introduceras metaforen jaga digitalisering f & ouml;r att beskriva hur digitalisering styrs. Styrning innebar att jaga efter digitala l & ouml;sningar-att f & aring; grepp om l & ouml;sningar-och att jaga in. Det senare handlar om aktiviteter f & ouml;r att s & auml;kerst & auml;lla inf & ouml;rande och anammande av l & ouml;sningar. Det andra bidraget f & ouml;rdjupar v & aring;r f & ouml;rst & aring;else av varf & ouml;r digitalisering ofta resulterar i en utspridd praktik. Att jaga in triggar ofta att jaga efter, och vice versa. Till exempel, n & auml;r m & aring;nga akt & ouml;rer jagar efter, uppst & aring;r ett behov av & ouml;kad koordinering, det vill s & auml;ga jaga in. Mot bakgrund av & aring;terkommande rapporter om misslyckade digitaliseringsprojekt i offentlig sektor bidrar studien med att begreppsligg & ouml;ra styrningsutmaningar. Bidraget & auml;r ett resultat av en empirisk analys baserad p & aring; akt & ouml;r-n & auml;tverksbegreppen inramning (framing) och & ouml;verspill (overflowing). Det empiriska fallet fokuserar p & aring; den svenska skolsektorn.