Cashiers' contribution to organizations: A feminist perspective of accounting and countering

• 成果类型: Article
• 署名作者: Clavijo, Nathalie; Dambrin, Claire
• 署名单位: heSam Universite; ESCP Business School
• 刊物名称: CONTEMPORARY ACCOUNTING RESEARCH
• ISSN/ISSBN: 0823-9150
• DOI: 10.1111/1911-3846.13061
• 发表日期: 2025
• 页码: 2188-2219
• 关键词: gender; ACCOUNTABILITY; POLITICS

摘要

This paper examines how a low-skilled, gendered occupational group collectively counters representations of its contribution to organizational performance. We situate this process within the literature on counter accounts-alternative representations designed to rectify perceived harms or injustices. Our study focuses on cashiers, referred to as checkout hostesses in their organization's gendered terminology, in the highly masculine building supplies sector. Drawing on a feminist theorization of counter accounts and a 1-year ethnography at two levels (in a store and in a cashiers' working group), we show that cashiers produce three counter accounts: (1) a vocational qualification that highlights their accounting and selling skills, (2) a reframing of their customer credit activities as a contribution to sales, and (3) a quantification of their selling activity in a dashboard tracking sales at the checkout. These counter accounts challenge patriarchal social structures that frame their job as a low-status woman's job, objectify them, and overshadow their contribution to organizational performance. We advance the concept of counter accounts from the inside, showing that they do not merely denounce oppression but also repurpose stereotypical gender and class norms as resources for collective empowerment. We also emphasize how internal organizational support fosters occupational groups' awareness of their agency. Finally, we argue that the potential and limitations of counter accounts must be assessed from the perspective of the vulnerable group itself, broadening their understanding as emancipatory tools produced for the other by the other. La contribution du personnel de caisse aux organisations : une perspective f & eacute;ministe de la comptabilit & eacute; et de la contestationCet article examine comment un m & eacute;tier peu qualifi & eacute; et genr & eacute; parvient & agrave; modifier collectivement les repr & eacute;sentations de sa contribution & agrave; la performance organisationnelle. Les auteures analysent ce processus en s'appuyant sur la litt & eacute;rature sur les contre-r & eacute;cits, qui offrent des repr & eacute;sentations alternatives visant & agrave; rectifier les pr & eacute;judices ou les injustices per & ccedil;us. L'& eacute;tude se concentre sur le personnel de caisse, d & eacute;sign & eacute; sous le terme << h & ocirc;tesses de caisse >> dans le langage genr & eacute; de leur organisation, & eacute;voluant dans le secteur tr & egrave;s masculin de la distribution du batiment. En mobilisant une th & eacute;orisation f & eacute;ministe & agrave; partir des contre-r & eacute;cits et en r & eacute;alisant une ethnographie d'un an & agrave; deux niveaux (dans un point de vente et au sein d'un groupe de travail compos & eacute; de personnel de caisse), les auteures d & eacute;montrent que le personnel de caisse produit trois types de contre-r & eacute;cits : (1) une qualification professionnelle, mettant en lumi & egrave;re leurs comp & eacute;tences en comptabilit & eacute; et en vente, (2) une reformulation de leurs activit & eacute;s li & eacute;es au cr & eacute;dit client en tant que contribution aux ventes, et (3) une quantification de leur activit & eacute; commerciale pr & eacute;sent & eacute;e sous la forme d'un tableau de bord affichant les ventes enregistr & eacute;es & agrave; la caisse. Ces contre-r & eacute;cits remettent en cause les structures sociales patriarcales qui d & eacute;finissent leur travail comme un << travail de femme >> de statut inf & eacute;rieur, contribuant ainsi & agrave; leur objectivation et & agrave; la minimisation de leur contribution au rendement organisationnel. Les auteures d & eacute;veloppent le concept de contre-r & eacute;cits de l'int & eacute;rieur, illustrant que le personnel de caisse ne se limite pas & agrave; d & eacute;noncer l'oppression, mais utilise & eacute;galement les notions st & eacute;r & eacute;otyp & eacute;es de genre et de classe comme des ressources allou & eacute;es & agrave; l'& eacute;mancipation collective. De plus, elles soulignent que le soutien organisationnel interne favorise la prise de conscience des capacit & eacute;s d'agir au sein des m & eacute;tiers. Enfin, elles avancent que l'& eacute;valuation du potentiel et des limites des contre-r & eacute;cits doit & ecirc;tre men & eacute;e du point de vue du groupe vuln & eacute;rable lui-m & ecirc;me, & eacute;largissant ainsi la compr & eacute;hension des contre-r & eacute;cits en tant qu'outils d'& eacute;mancipation con & ccedil;us par << l'autre >> pour << l'autre >>.